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15 de noviembre
Recepción desde las 8:30 am

Bienvenida

Charla de apertura y bienvenida al evento, de la mano de Antonio Fajer, Presidente de Pentafon.

Antonio Fajer / CEO de Pentafon

La orquestación de la experiencia del cliente en la era de la empatía

Oscar Parra / Director General de Genesys LATAM

La innovación como base del crecimiento

Marcus Dantus / Tiburón en SHark Thank México

PRESENTADO POR:

Pentafon cuenta con más de 18 años de experiencia operando Centros de Contacto para servicios de atención, cobranza y ventas, para grandes corporativos. 2,600 estaciones en 7 centros en México y Latinoamérica, y certificaciones como PCI-DSS Nivel 1, ISO 27001, ISO 18295, ISO 9001, Modelo Global CIC 2.0 y ANSI/TIA 942 TIER II. Utilizamos tecnología de Genesys para brindar servicios omnicanal de alta calidad y continuidad gracias a nuestra infraestructura técnica en alta disponibilidad.