Reduce costos de atención y mejora tu CX con una operación omnicanal 24/7

Plataforma omnicanal con IA para aumentar tu contactabilidad y recuperación de cobranza en México

Pentafon AI Solutions automatiza interacciones en voz, WhatsApp, SMS, email, chat y RCS con IA generativa para elevar la contactabilidad, optimizar la cobranza y reducir costos operativos

Aumenta la contactabilidad, mejora la gestión de cobranza y reduce costos operativos con una infraestructura segura y certificada bajo

  • PCI-DSS v4 Nivel 1

  • Cumplimiento LFPDPPP

  • ISO 27001
Pentafon Ai Solutions
CÓMO FUNCIONA PENTAFON AI SOLUTIONS

Conecta con tus clientes en el canal y momento de mayor efectividad 

Pentafon AI Solutions integra voz y canales digitales en un flujo inteligente que optimiza ruta, carrier, horario y mensaje para maximizar la contactabilidad y reducir el costo por contacto efectivo

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Orquestación omnicanal

Integra email, WhatsApp, SMS y voicebots en un solo flujo operativo. Unifica el journey del cliente, automatiza decisiones en tiempo real y reduce la fricción entre canales.

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Multicarrier inteligente

Optimiza cada envío con selección inteligente de ruta y carrier para aumentar la contactabilidad y controlar el costo por contacto.

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IA y data local

Aplica IA para optimizar cada interacción con datos alojados en México y estándares de seguridad diseñados para operaciones sensibles y reguladas.

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Visibilidad de resultados

Consulta dashboards de negocio con métricas de contactabilidad, desempeño y costo por contacto efectivo para tomar decisiones con mayor velocidad y claridad.

RESULTADOS MEDIBLES

Resultados medibles en contactabilidad y recuperación

Pentafon AI Solutions impulsa mejoras comprobadas en contactabilidad, recuperación y costo por contacto efectivo para banca, fintech, seguros, retail y telecomunicaciones en México.

Integramos email, SMS, Blaster, RCS, WhatsApp y voicebot en una estrategia de orquestación inteligente para activar el mensaje correcto, en el canal adecuado y en el momento de mayor efectividad.

 

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Dashboards
RESULTADOS MEDIBLES

Mide el impacto de cada interacción en tus KPIs

Pentafon AI Solutions mide, atribuye y visualiza cómo cada interacción impacta tus indicadores de negocio: contactabilidad, recuperación, costo por contacto efectivo y respuesta por canal.

Personalizamos tableros para que cada operación monitoree sus métricas críticas en tiempo real, con trazabilidad, comparativas contra baseline y visibilidad clara para la toma de decisiones.

  • Contactabilidad por canal
  • Costo por contacto efectivo
  • Recuperación y promesas cumplidas
  • Comparativas en tiempo real

 

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Cómo mejorar la contactabilidad y reducir el costo por contacto en cobranza

GUÍA

Cómo una operación de cobranza incrementó su recuperación en 30% en 60 días

Conoce la estrategia, los canales y la metodología aplicada para incrementar la contactabilidad y mejorar la recuperación en cobranza con IA generativa y automatización omnicanal.

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Comparativo de plataformas CX

Función Carrier tradicional Pentafon Ai Solutions
Canales Alcance y cobertura omnicanal   1–2 canales  ✅  9 canales, 100% en México
Multicarrier Resiliencia y continuidad operativa  ❌  Sin multicarrier  ✅  6 multicarriers operativos y failover automáticos
Marcador inteligente con IA Optimización de contactabilidad  ❌  No disponible  ✅  Predictivo con IA
IA integrada al proceso Automatización nativa en cada journey  ❌ No integrada  ✅ Nativa en cada journey
Seguridad / PCI-DSS v4 Nivel 1 Cumplimiento y regulación en México  ❌  Sin certificación  ✅ PCI‑DSS v4 Nivel 1 certificado en México
CASOS DE ÉXITO

Resultados reales en empresas de alto volumen

Incrementamos nuestra recuperación en 22% con el mismo presupuesto. La orquestación inteligente de canales nos permitió contactar más clientes sin aumentar costos operativos.

INSTITUCIÓN FINANCIERA, MÉXICO Director de Cobranza

Recuperamos 18% de carritos abandonados con secuencias automatizadas de WhatsApp y email. Implementación en tres semanas y resultados medibles desde el primer mes de operación.

RETAIL E-COMMERCE, LATINOAMÉRICA Gerente de Experiencia Digital

Reducimos el tiempo de atención de siniestros en 35% con flujos automatizados en WhatsApp. Nuestro NPS post-siniestro subió 12 puntos gracias a comunicación clara y proactiva.

COMPAÑÍA DE SEGUROS, MÉXICO Director de Customer Experience
Preguntas frecuentes

¿Quieres saber más?

¿Pentafon Ai Solutions es adecuado para mi empresa?

Pentafon Ai Solutions está diseñado para organizaciones con operaciones de alto volumen en sectores regulados: banca, fintech, seguros, retail, telecom y transporte en México. Si su empresa tiene más de 500 mil usuarios y requiere cumplimiento normativo estricto, nuestra plataforma puede optimizar su contactabilidad y reducir costos operativos de manera medible.

¿Qué tan compleja es la integración técnica?

La integración de Pentafon Ai Solutions se realiza mediante APIs estándar y conectores pre-configurados con los principales CRM y sistemas empresariales. Nuestro equipo técnico coordina la implementación en fases controladas, con pilotos de 60 días que permiten validar resultados antes de escalar. No requiere reemplazar su infraestructura actual; se integra como capa de orquestación sobre sus sistemas existentes.

¿Puedo comenzar con un solo caso de uso?

Sí. Recomendamos iniciar con un caso de uso específico (cobranza, postventa, siniestros) en una unidad de negocio. Este enfoque permite validar el retorno de inversión en semanas, ajustar la configuración según sus KPIs y expandir gradualmente a otros casos de uso o geografías conforme se comprueban los resultados operativos.

¿Cómo garantizan la seguridad de nuestros datos?

Todos los datos residen en infraestructura certificada en México, con cumplimiento de LFPDPPP, certificación PCI-DSS v4 Nivel 1 y estándares ISO 27001. Contamos con trazabilidad completa de interacciones, cifrado de extremo a extremo y auditorías periódicas. Su información nunca se comparte con terceros no autorizados y permanece bajo su control contractual en todo momento.

¿Cómo optimiza Pentafon AI Solutions el costo por contacto efectivo?

A diferencia de los modelos tradicionales de costo por envío, nuestra IA analiza en tiempo real qué canal (WhatsApp, SMS, Email, etc.) tiene mayor probabilidad de apertura para cada usuario específico, evitando gastos innecesarios en canales ignorados. 

¿En cuánto tiempo se ven los resultados tras la implementación?

La mayoría de nuestros clientes reportan una mejora en la tasa de contactabilidad y una reducción en el costo operativo dentro de los primeros 30 a 60 días de operación estabilizada. 

¿Dónde se almacenan mis datos y bajo qué normativas?

Contamos con centros de datos alojados localmente en México, cumpliendo estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y certificación PCI-DSS v4 Nivel 1, garantizando máxima seguridad en transacciones financieras. 

¿Mi empresa necesita infraestructura propia para usar Pentafon AI?

No. Nuestra solución es 100% basada en México lo que permite una integración rápida mediante APIs con sus sistemas actuales (CRM, ERP) sin inversiones costosas en hardware. 

Una solución omnicanal para todos sus canales digitales

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