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Seguridad

Cada vez es mayor la frecuencia con la que surgen modelos de negocios que aprovechan las ventajas de Internet para hacer trámites, pagar servicios o hacer compras. Las plataformas digitales han sido el espacio ideal en el que ese proceso se ha desarrollado.

Los beneficios de estos nuevos modelos de negocios (mayor volumen de mercado, eficiencia de las transacciones, ofertas personalizadas) representan también oportunidades para la delincuencia en materia de robo de información y fraudes de gran impacto; esto obliga a implementar procesos para proteger los datos de los consumidores.

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Basado en certificaciones de clase mundial (PCI-DSS e ISO 2700-2001), Pentafon desarrolló soluciones innovadoras para garantizar la seguridad de los datos y las transacciones de nuestros clientes y de los clientes de nuestros clientes, como:

Servicio de tokenización.

Automatización de servicios de pago asistido.

Estos servicios tienen las siguientes características:

Servicio de tokenizado: un flujo de IVR que permite a nuestros clientes gozar de la confidencialidad al momento de suministrar sus datos bancarios, mismos que se almacenan de forma cifrada, considerando:

Soporte y canal de transmisión segura.

Algortimos robustos de encriptación.

Amplia disponibilidad de la infraestructura.

Modelo de pago asistido: permite realizar transacciones seguras asistidos a través del IVR transaccional, con integración a pasarelas de pago y/o un robot basado en inteligencia artificial para recolectar la información, considerando:

Protección de datos a través de un algoritmo de tokenizado.

Amplia disponibilidad de la infraestructura.

Los principales beneficios de este tipo de soluciones son:

Eliminan la duplicación de la información de los datos del cliente en cada uno de los entornos de pago.

Los tokens no son útiles para quien acceda a ellos y no cuente con los accesos a la plataforma de tokenizado; por tanto, es la manera segura de manejo de encriptar números de cuenta.

Comodidad e inmediatez en las transacciones, puesto que la aplicación de pago se genera de forma inmediata.

Protección de datos para evitar los riesgos de fraudes, ya que al almacenar tokens y no la información sensible de las tarjetas, el agente no entra en contacto con información sensible, garantizando a la marca el máximo estándar de protección de datos.

Utilización de protocolos de datos seguros y encriptación de información y pago avalados por la norma PCI DSS.

Ayudan a mantener el ingreso y la recuperación de saldos.




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