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La IA impulsa la eficacia en precobranza y cobranza temprana

saguilar@pentafon.com (Samantha Aguilar) — Mon, 09 Nov 2026 20:13:33 GMT

En México, la morosidad del crédito al consumo se ubicó en 3.2–3.3% al 3T-2023*. El entorno exige mayor recuperación y menor costo. La respuesta es técnica: datos confiables, IA aplicada y procesos ágiles. Pentafon cumple y supera las métricas pactadas en precobranza y cobranza temprana. Aporta gobierno claro y trazabilidad end-to-end.

Cómo afecta la reforma a las plataformas digitales a los empleadores

saguilar@pentafon.com (Samantha Aguilar) — Mon, 09 Nov 2026 20:11:35 GMT

La reforma a la Ley Federal del Trabajo en materia de plataformas digitales entró en vigor en 2025 y transformó por completo la relación entre empresas y trabajadores que prestan servicios mediante aplicaciones.

Integra chatbots y voicebots generativos en tu estrategia omnicanal

saguilar@pentafon.com (Samantha Aguilar) — Mon, 09 Nov 2026 20:10:24 GMT

Integrar chatbots y voicebots con IA generativa en una sola estrategia es la única forma de garantizar que la automatización mejore —y no deteriore— la experiencia del cliente. En 2025, el 60 % de los centros de contacto planea invertir en estas soluciones (Deloitte). La tecnología por sí sola no asegura resultados: su efectividad depende de que operen como parte de un ecosistema omnicanal, con datos conectados, reglas claras y un balance entre automatización y atención humana.