Experiencia Pentafon | Diciembre

En este newsletter podrás:

• Conocer la opinión de Héctor Abrego, director general adjunto de canales electrónicos de Banorte, sobre el futuro de los modelos de servicio.
• Identificar la importancia y cuáles son las acciones clave para obtener una certificación en PCI-DSS.
• Saber como aplicar tecnología de punta para potenciar tu estrategia masiva de gestión de personal.

LA TRANSFORMACIÓN DE LA ENTREGA DE SERVICIOS Y LOS MODELOS DE LA ATENCIÓN EN EL FUTURO

Héctor Abrego, director e-banking y director general adjunto de canales electrónicos en Banorte con más de 27 años de experiencia, nos comparte su visión sobre la adecuación de los modelos de atención en el futuro.

PCI-DSS: La importancia de las certificaciones y cómo lograr una certificación exitosa

Ante los crecientes eventos de robo de información y ataque a los sistemas de las empresas con los altos costos financieros y el impacto en la imagen y la confianza de las empresas, la inversión en seguridad no es una opción sino una medida absolutamente necesaria. Conoce los beneficios de PCI-DSS.

La tecnología aplicada a la atracción, administración y satisfacción en operaciones masivas de recursos humanos

La necesidad de reducir costos, la urgencia de certificar a los candidatos y ajustarlos a los perfiles y aumentar la satisfacción de los colaboradores, obliga a las empresas que requieren contratación masiva de personal a utilizar tecnología e inteligencia artificial para mejorar sus resultados.

NOTICIAS

• Pentafon se recertifica en el máximo nivel de PCI-DSS
• Pentafon obtiene el nivel 4 en el Modelo Global CIC (IMT)
• Claroshop elige a Pentafon como su socio para servicios de Contact Center
• Pentafon da la bienvenida a Citibanamex como su socio comercial

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