Con IA conversacional, automatización y role plays virtuales, Pentafon transformó la experiencia del candidato, aceleró el proceso de selección, mejoró la calidad del ingreso y fortaleció su marca empleadora desde el primer contacto.
La operación de reclutamiento de Pentafon necesitaba evolucionar hacia un modelo más profundo, inteligente y evaluativo. El reto era atender un volumen creciente de postulaciones sin sacrificar experiencia, objetividad, calidad del talento ni consistencia en la marca empleadora.
Objetivos
Una estrategia de employee branding para seleccionar mejor desde el primer contacto
Pentafon diseñó e implementó una estrategia basada en IA y automatización avanzada para transformar el proceso de atracción y selección. El modelo integró IA conversacional para el primer contacto con el candidato, role plays virtuales con IA generativa para evaluar habilidades críticas y analítica automatizada del desempeño para apoyar decisiones más justas, objetivas y escalables.
La implementación se realizó por etapas: identificación del problema, diseño del modelo evaluativo, construcción de la solución con IA generativa y validación con usuarios expertos. Esto permitió estandarizar la evaluación, reducir la subjetividad, mejorar la experiencia del candidato y acelerar el proceso sin perder cercanía humana.
Resultados
Este caso demuestra que el employee branding genera valor cuando se construye desde la experiencia real del candidato. Pentafon convirtió el reclutamiento en un proceso más ágil, objetivo y escalable, mejorando al mismo tiempo la percepción de marca, la calidad del talento y la eficiencia operativa. Por ello, el proyecto fue reconocido con Oro en la categoría Mejor Estrategia de Employee Branding.
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