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Penta Academy
Experiencia, versatilidad y seguridad en la operación omnicanal de centros de contacto
En Pentafon trabajamos con el propósito de ofrecer a nuestros clientes alternativas seguras y efectivas para llegar a segmentos, grupos y personas específicos con el fin de atenderlos, informarlos, convencerlos, convocarlos y recabar información relevante.
Somos una empresa que forma parte de Grupo Neikos, con más de 18 años de experiencia, 2600 estaciones de trabajo y 7 centros de contacto en México y Latinoamérica. Operamos centros de contacto y ofrecemos servicios tercerizados de negocios (BPS). Contamos con certificaciones en PCI-DSS, ISO 27001, ISO 18295, ISO -9001 y ANSI/TIA-942. Utilizamos Genesys como plataforma integrada para brindar servicios omnicanal en alta disponibilidad gracias a nuestra infraestructura tecnológica.
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Soluciones (Call Center)
Apoyamos a nuestros clientes a mejorar la atención de sus clientes, a eficientar la cobranza, conocer mejor a sus clientes e incrementar las ventas a través de servicios seguros basados en tecnología
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TECNOLOGÍA
En la transformación digital en la que estamos inmersos, la única posibilidad de mantener centros eficientes y seguros es utilizando e integrando tecnología de última generación.
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RECURSOS HUMANOS
Estamos conscientes de la importancia del recurso humano y la dificultad de mantenerlo por lo que con nuestros servicios de selección y administración de personal basados en inteligencia artificial, apoyamos los centros internos de nuestros clientes.
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Empresas que han confiado en nosotros
NOTICIAS
PENTAFON FORMA PARTE DEL ÓRGANO EMPRESARIAL DE LA ONU, EL PACTO MUNDIAL.
El pacto mundial de las naciones unidas es un llamado a las empresas de todo el mundo para que alineen sus estrategias y operaciones con los Diez Principios universalmente reconocidos en materia de Derechos Humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción, y para que tomen medidas en apoyo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
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PENTAFON INVIERTE MÁS DE 4 MILLONES DE PESOS MENSUALES PARA GARANTIZAR LA SALUD DE SUS COLABORADORES Y MANTENER LA CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS DURANTE COVID-19.
A consecuencia de la actual pandemia, muchas organizaciones se vieron obligadas a detener su operación y algunas otras que pertenecen a industrias esenciales tuvieron que adaptarse e invertir en distintas medidas para garantizar la seguridad de sus empleados y continuidad de sus operaciones.
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La experiencia del cliente es un factor central de competitividad a nivel global
en Pentafon estamos listos para respaldarte con soluciones a tu medida.
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