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Experiencia, versatilidad y seguridad en la operación omnicanal de centros de contacto

En Pentafon trabajamos con el propósito de ofrecer a nuestros clientes alternativas seguras y efectivas para llegar a segmentos, grupos y personas específicos con el fin de atenderlos, informarlos, convencerlos, convocarlos y recabar información relevante.

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Somos una empresa que forma parte de Grupo Neikos, con más de 19 años de experiencia, 3500 estaciones de trabajo y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica. Operamos centros de contacto y ofrecemos servicios tercerizados de negocios (BPS). Contamos con certificaciones en PCI-DSS, ISO 27001, ISO 18295, ISO 9001, SOC 2 y ANSI/TIA-942. Utilizamos Genesys como plataforma integrada para brindar servicios omnicanal en alta disponibilidad gracias a nuestra infraestructura tecnológica.

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SOLUCIONES

SERVICIOS

Apoyamos a nuestros clientes a mejorar la atención de sus clientes, a eficientar la cobranza, conocer mejor a sus clientes e incrementar las ventas a través de servicios seguros basados en tecnología

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TECNOLOGÍA

En la transformación digital en la que estamos inmersos, la única posibilidad de mantener centros eficientes y seguros es utilizando e integrando tecnología de última generación.

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RECURSOS HUMANOS

Estamos conscientes de la importancia del recurso humano y la dificultad de mantenerlo por lo que con nuestros servicios de selección y administración de personal basados en inteligencia artificial, apoyamos los centros internos de nuestros clientes.

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NOTICIAS

Pentafon será el contact center con más premios LATAM por iniciativas desarrolladas en México.

Pentafon fue junio en Buenos Aires, Argentina, en el marco del CRIC, con siete distinciones en los Premios LATAM 2026, consolidándose como el centro de contacto con más reconocimientos por iniciativas desarrolladas en México.

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Pentafon eleva a 93% el dominio técnico y reduce -42% los errores críticos con IA en capacitación

Con un modelo de aprendizaje interactivo y el uso de su capacitador virtual con IA como habilitador, Pentafon aceleró la adopción del rol, mejoró la efectividad del entrenamiento y consolidó un esquema de formación más escalable, práctico y sostenible.

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La experiencia del cliente es un factor central de competitividad a nivel global

en Pentafon estamos listos para respaldarte con soluciones a tu medida.

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