Por tercer año consecutivo, Pentafon recibe el distintivo de Empresa Socialmente Responsable
En Pentafon celebramos la obtención, por tercera ocasión , del distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) , ...
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Great Place To Work reconoce a Pentafon como el mejor centro de contacto para trabajar
El pasado 22 de mayo , Great Place To Work® dio a conocer su ranking de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en México ...
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Geolocalización y Analytics reducen tiempo de respuesta y abandono
En la era de la digitalización, la transformación tecnológica ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan ...
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Cómo la hiperpersonalización y omnicanalidad redujeron el AHT
En Pentafon, la búsqueda constante de soluciones innovadoras y la optimización de procesos se ha traducido en un ...
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Estrategia de CX y Omnicanalidad que elevó el NPS y la lealtad
En un entorno donde la competitividad es cada vez más feroz, el customer journey se ha convertido en el principal ...
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Cómo la IA y la Tecnología eficientan la Gestión del Talento
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En el competitivo mundo de los Contact Centers, la eficiencia operativa es un activo invaluable. Cada llamada perdida ...
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Transformación en Ventas: De leads incontactables a cierres en 120 segundos
En el competitivo mundo de las ventas, cada minuto cuenta. Nos enfrentamos al desafío de optimizar la interacción con ...
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CX 360. Evolucionando el Centro de Contacto con Talento y Tecnología
En un escenario de competencia feroz, el segundo banco más importante del país enfrentaba el desafío de elevar su NPS y ...
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PENTAFON RECIbe LOS MÁXIMOS RECONOCIMIENTOS en el GLOBAL CX FORUM 2023
Durante el Global CX Forum 2023, Pentafon fue uno de centros de contacto más premiados, obteniendo el galardón de ...
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