Pentafon implementa tecnologías avanzadas de ciberseguridad, protocolos de protección de datos y monitoreo continuo para prevenir amenazas internas y externas. Esto permite garantizar la seguridad de la información y la continuidad operativa de las empresas.

Sí. Pentafon cuenta con certificaciones como PCI DSS v4 Nivel 1, ISO27001 y SOC 2, relevantes para operaciones que requieren altos estándares de seguridad en el manejo de información y procesos relacionados con pagos.

Protegemos bases de clientes, datos de contacto, información de cuentas, expedientes, tickets, historiales de interacción, solicitudes, registros operativos y datos sensibles definidos por cada operación.

No. La seguridad aplica en todos los servicios y procesos: atención al cliente, ventas, cobranza, soporte técnico y back office. Los pagos son una parte crítica, pero no la única.

Sí. Podemos operar con CRM, sistemas internos, herramientas de tickets, plataformas de pago, bases de datos o canales digitales, bajo criterios de acceso, trazabilidad y seguridad definidos para cada proyecto.

Definimos accesos por perfil, operación, rol y nivel de autorización, de forma que cada usuario tenga únicamente la información necesaria para ejecutar su función.

Sí. Las interacciones, gestiones, tickets, solicitudes y procesos pueden registrarse y monitorearse para mantener visibilidad sobre cada etapa de la operación.

Sí. Nuestro modelo es especialmente relevante para empresas de sectores como financiero, fintech, seguros, retail, e-commerce, telecomunicaciones y cualquier organización que gestione información crítica o altos volúmenes de clientes.