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TRES FRENTES, UNA SOLA SOLUCIÓN

Ventas, Atención al Cliente y Cobranza orquestadas con IA generativa

VENTAS

Captura, calificación y conversión de leads con IA para ventas aplicada a voicebots, WhatsApp y RCS. Recupere carritos abandonados y reactive cuentas dormidas con secuencias automatizadas.

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    Lead scoring con IA predictiva

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    Recuperación de carrito en WhatsApp y email

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    Handoff a ejecutivo humano en el canal

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ATENCIÓN AL CLIENTE

Voicebots, chatbots y IVR con comprensión natural del lenguaje. Resolución automática de trámites y derivación inteligente cuando el caso requiere un humano.

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    Autogestión de consultas frecuentes

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    IVR Generativo con NLU

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    Trazabilidad y NPS post-interacción

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COBRANZA

Voicebots con IA generativa, negociación conversacional de promesas de pago y blaster masivo con failover multicarrier para no perder una sola ventana de contacto.

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    Priorización de cuentas por propensión

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    Promesas de pago gestionadas por IA

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    Cumplimiento PCI-DSS v4 Nivel 1

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ORQUESTACIÓN OMNICANAL

Decisiones en tiempo real sobre qué canal activar para cada usuario, con base en historial, ventana horaria y disposición a responder.

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    9 canales nativamente integrados

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    6 multicarriers + failover automático

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    Datos alojados en México bajo LFPDPPP

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INTEGRACIÓN & MEDICIÓN

Se despliega como capa sobre su CRM, ERP y core bancario. Tableros con costo por contacto efectivo, promesas cumplidas y comparativa por campaña.

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    APIs sobre su stack actual, sin migraciones

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    Tableros en tiempo real: recuperación, promesas y costo

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    Optimización continua del modelo con IA

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PROPUESTA DE VALOR

Una solución. Tres frentes de negocio. Nueve canales. Activamos Ventas, Atención al Cliente y Cobranza desde la misma capa de orquestación: IA generativa, multicarrier y data local.

1-Estrategia-Marketing-Digital

Orquestación / Canal correcto, momento correcto

Decisiones en tiempo real sobre qué canal activar para cada usuario, con base en historial, ventana horaria y disposición a responder.

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2-Expertos-Marketing-Digital

IA generativa / Conversaciones que cobran y resuelven

Voicebots y chatbots con comprensión contextual, capaces de negociar promesas de pago y escalar a un agente cuando corresponde.

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3-Creacion-de-contenido-creativo

Multicarrier / 6 carriers + failover automático

Entregabilidad blindada: si un carrier falla, el siguiente toma el relevo sin intervención manual ni pérdidas de SLA.

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Cumplimiento / PCI-DSS v4 Nivel 1 e ISO 27001

Datos alojados en México bajo LFPDPPP, cifrado extremo a extremo y trazabilidad completa para auditorías regulatorias.

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Su competencia ya está automatizando. ¿Y usted?

Vea exactamente cómo una institución financiera en México aumentó 30% su recuperación en 45 días — con el mismo headcount.

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Hablemos hoy

CÓMO FUNCIONA

De datos a resultados en cuatro pasos

Impulsa ventas, atención y cobranza con una operación 24/7.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que los equipos suelen preguntarnos sobre la solución omnicanal con IA generativa.

¿Para qué empresas está diseñada la solución?

Está diseñada para empresas de mediano y alto volumen en banca, fintech, seguros, retail, e-commerce, telecomunicaciones y logística que necesitan escalar su operación de ventas, atención al cliente y cobranza con IA generativa.

¿Qué tan compleja es la integración técnica?

La integración es no invasiva: se despliega como capa sobre su CRM, ERP o core bancario existente vía APIs estándar. Sin migraciones, sin reemplazos, sin hardware propio. El tiempo de implementación es de 2 a 4 semanas según la complejidad del caso de uso.

¿Puedo empezar con un solo caso de uso?

Sí. La solución está diseñada para activarse por frentes: puede comenzar con cobranza, luego sumar atención al cliente y después ventas, o en el orden que su operación requiera. Los resultados son medibles desde el primer mes.

¿Cómo garantizan la seguridad de los datos?

Pentafon AI Solutions está certificado PCI-DSS v4 Nivel 1 e ISO 27001. Todos los datos se alojan 100% en México bajo la LFPDPPP, con cifrado extremo a extremo y trazabilidad completa para auditorías regulatorias.

¿En cuánto tiempo se ven los resultados?

Los primeros resultados se observan desde el primer mes de operación. En el caso de cobranza, instituciones financieras han reportado +30% de recuperación en los primeros 45 días sin aumentar headcount.