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Reconocimientos

El liderazgo y la innovación de Pentafon han sido distinguidos por organismos y medios especializados en la industria del BPO, Contact Center,  tecnología y CX.


  • Prestigio en la industria: Premios que avalan nuestra excelencia en servicio y gestión.
  • Innovación reconocida: Distinciones por la aplicación de IA y soluciones tecnológicas.
  • Confianza del mercado: Reconocimientos que reflejan nuestro compromiso con la CX.

Certificaciones

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Seguridad
Certificaciones - Penta MX-01
Nivel 1 PCI-DSS V4
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Contact Center
Certificaciones - Penta MX-03
ISO 18295
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Seguridad
Certificaciones - Penta MX-02
ISO 27001
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Calidad
Cert ANSI-1
ANSI / TIA-942
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Seguridad
Certificaciones - Penta MX-05
SOC 2
Personas
Talento
Certificaciones 2026 (1)
Great Place To Work ®
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Beneficios de Nuestras Certificaciones

 

Nuestras certificaciones no solo validan la calidad de nuestros procesos, también generan confianza y valor tangible para tu negocio.

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y soluciones.

¿Por qué son importantes las certificaciones en un Contact Center o BPO?

Las certificaciones garantizan que un Contact Center opera bajo estándares internacionales de calidad, seguridad y eficiencia. Normativas como ISO 9001, ISO 27001 o PCI-DSS ayudan a asegurar mejores procesos, protección de datos y una experiencia más confiable para clientes y usuarios.

¿Qué beneficios ofrece un proveedor con certificaciones como PCI-DSS e ISO 27001?

Contar con certificaciones como PCI-DSS e ISO 27001 garantiza que la información y los procesos cumplen con altos estándares de seguridad y protección de datos. Esto reduce riesgos operativos, fortalece el compliance y brinda mayor confianza en operaciones de atención, ventas y cobranza.

¿Cómo ayudan las certificaciones a mejorar la experiencia del cliente?

Las certificaciones y estándares internacionales permiten optimizar procesos, reducir errores y mantener una operación más eficiente y segura. Esto impacta directamente en la calidad del servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

¿Qué significa que una empresa de BPO tenga reconocimientos en innovación y CX?

Los reconocimientos en innovación y Customer Experience (CX) reflejan la capacidad de una empresa para implementar tecnologías avanzadas, como IA generativa y soluciones omnicanal, mejorando la atención al cliente y adaptándose a las nuevas necesidades del mercado.

¿Qué es la certificación ANSI/TIA-942?

La certificación ANSI/TIA-942 es un estándar internacional que garantiza que un centro de datos cuenta con infraestructura segura, redundante y de alta disponibilidad, asegurando continuidad operativa y minimizando riesgos de interrupción en los servicios.