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El estado del CX: Insights para el sector minorista

Por Marketing •

En abril y mayo de 2021, Genesys encuestó a 2.629 consumidores y 690 ejecutivos de CX en Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Medio Oriente, África, y América del Norte sobre el estado de la CX. De los 118 encuestados de la industria minorista, obtuvimos tres insights clave.

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