CX, Omnicanalidad y Tecnología en Centos de Contacto - DEC Podcast
En el panorama del Contact Center, integrar canales digitales como WhatsApp, apoyados por data analytics y ...
Ver másMantente aprendiendo sobre CX
con nuestro Glosario
Conoce las tendencias y novedades del sector.
Innovation Day 2025: la transformación empresarial ante la disrupción tecnológica
“La IA generativa ya no basta por sí sola”, advirtió Antonio Fajer, presidente de Pentafon, durante la apertura del ...
Ver más
Diseñar con ética: el reto más urgente en la inteligencia artificial
La Inteligencia Artificial no crea sesgos, los replica. Esa fue la advertencia central de Manuel Pliego , Government ...
Ver más
Primer Foro sobre Desafíos de Ciberseguridad en Centros de Contacto
El pasado 6 de noviembre de 2024 , en el Hotel Grand Fiesta Americana Chapultepec , se llevó a cabo el Primer Foro ...
Ver más