Pentafon: Primer Contact Center en México certificado en PCI-DSS v4.0

En los últimos dos años, los ciberataques en México han aumentado un 78%, con un promedio semanal de 3,124 ataques, y pérdidas de casi 230 millones de pesos en el sector financiero, según el Banco de México. Esto evidencia que las certificaciones de seguridad actuales ya no alcanzan para cubrir las necesidades del entorno actual.

Ante este panorama, el Consejo de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago desarrolló la versión 4.0 de la certificación PCI-DSS, la cual eleva los requisitos de protección de datos, asegura la disponibilidad de operaciones y fortalece los sistemas frente a riesgos de ciberseguridad.

Pentafon es el primer centro de contacto en México en obtener esta certificación, lo que garantiza que sus prácticas de seguridad cumplen con los más altos estándares internacionales. Esta certificación, junto con su ecosistema de seguridad, brinda a los clientes de Pentafon una protección integral y adaptada a los desafíos actuales.

Con la certificación PCI-DSS v4.0, Pentafon asegura a sus clientes una protección completa en los aspectos clave de seguridad actuales:

• Seguridad de la Información y Confidencialidad de Datos: Con políticas y controles más exigentes, PCI-DSS v4.0 refuerza la protección de datos personales, limitando los accesos y monitoreando constantemente para evitar posibles filtraciones.
• Disponibilidad Operativa: El estándar asegura que Pentafon cuenta con infraestructura preparada para mantener la operación continua, incluso en caso de intentos de ataque, protegiendo así la estabilidad del negocio de sus clientes.
• Fortalecimiento de Sistemas: PCI-DSS v4.0 requiere monitoreo y respuesta ante incidentes, garantizando que la infraestructura de Pentafon esté en condiciones óptimas y segura frente a riesgos.
• Seguridad en Transacciones: Aunque las transacciones de pago no son el centro de los servicios de Pentafon, el nuevo estándar también cubre este aspecto, garantizando que cuando un cliente las requiera para su servicio, estas transacciones están protegidas.

Edmundo Olguín, Chief Technology Officer de Pentafon, afirma: “La certificación PCI-DSS v4.0 es un paso clave para enfrentar las amenazas actuales y proteger la información de nuestros clientes. La seguridad es una prioridad para Pentafon, y esta certificación confirma que contamos con las medidas necesarias para proteger sus datos y operaciones”.

Para fomentar las mejores prácticas en ciberseguridad, Pentafon organizará el Foro de Ciberseguridad en Centros de Contacto el 6 de noviembre, en colaboración con Botech, la Asociación Fintech México y la Asociación Mexicana de Experiencia al Cliente. El evento abordará los principales retos y soluciones en ciberseguridad para centros de contacto en México.

La certificación PCI-DSS v4.0 es una respuesta concreta y actualizada para enfrentar los riesgos actuales. Con este estándar, Pentafon reafirma su compromiso con la seguridad de la información y la confianza de sus clientes.