Movistar aumenta +95% la venta por hora y +26.0% Cumplimiento de rentabilidad con analítica y ventas consultivas
Con analítica, rediseño comercial y digitalización del proceso de renovación, Movistar fortaleció la efectividad real ...
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Conoce cómo las empresas del sector resolvieron junto a Pentafon sus desafíos.
Sephora reduce abandono -49% y alcanza calidad del 99% con una estrategia omnicanal gobernada por datos
Con una arquitectura omnicanal centralizada en cloud, Sephora integró voz, correo y redes sociales en una sola ...
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Banorte reduce -33% abandono, -67% quejas y -14% costo por interacción con analítica avanzada.
Con analítica avanzada y un modelo colaborativo de Voz del Cliente, Banorte fortaleció su capacidad de decisión en ...
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Análisis de datos mejora 22% la calidad y 16% el NPS en Seguros Banorte
Seguros Banorte enfrentaba diversos desafíos en la gestión de siniestros, incluyendo retrasos operativos, variabilidad ...
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Optimización del Talento: +3% en eNPS y -10% en Costos de Rotación
La rentabilidad de un centro de contacto depende directamente de la experiencia del cliente, y esta, a su vez, está ...
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